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FAQ

TES QUESTIONS

Quel est le délai de livraison ?

Ton trophée est gravé et expédié sous 48h ouvrées. La livraison prend ensuite 2-3 jours en colis suivi.

Le socle lumineux est-il inclus ?

Oui, la base LED est fournie avec le cristal. Posé dessus, ton tracé s'illumine de l'intérieur — l'effet est encore plus saisissant de nuit.

Quelle taille fait le cristal ?

Un carré de 150 × 150 mm en cristal optique K9, à poser. Assez imposant pour trôner sur une étagère ou un bureau, sans être encombrant.

C'est quoi le Relief 3D ?

Notre deuxième trophée, en construction : ton parcours sculpté en relief dans un bloc de cristal — le terrain en 3D, ton tracé lumineux posé dessus, tes stats gravées. Laisse ton email sur sa page pour être prévenu·e de sa sortie.

Quelle est la qualité du cristal ?

Un cristal optique haute clarté, le même matériau que les trophées professionnels. La gravure laser de précision garantit une clarté et un rendu exceptionnels.

Je n'ai pas Strava, puis-je commander quand même ?

Oui ! Importe le fichier GPX de ta course (disponible sur le site de l'organisateur ou ta montre GPS) et saisis tes données manuellement.

Quels sports sont compatibles ?

La course et le vélo sont gérés nativement. Pour tout autre sport avec une trace GPS (trail, rando, ski, natation en eau libre…), importe ton fichier GPX : ça marche pareil.

Puis-je offrir un cristal à quelqu'un ?

Oui, c'est tout l'intérêt de l'option « Offrir ». Tu paies, et on t'envoie un code — ou on l'envoie directement au destinataire, avec ton petit mot et le jour de ton choix. La personne choisit ensuite sa course, personnalise son tracé et reçoit son cristal chez elle. Tu peux aussi le créer toi-même en important son GPX.

La livraison à l'étranger est-elle possible ?

Pour le moment, on livre uniquement en France métropolitaine — le temps de bien roder l'expédition d'un produit fragile. L'étranger arrivera ensuite.

Comment entretenir le cristal ?

Un chiffon doux et sec suffit. Évite les produits abrasifs : la gravure interne ne s'efface pas, mais le cristal se raye comme du verre.

Que se passe-t-il après le paiement ?

Tu reçois un email de confirmation. Nous gravons ton trophée dans les 48h et nous t'envoyons un email avec le numéro de suivi.

Et si je change d'avis, ou en cas de souci ?

Chaque cristal étant gravé à ta commande, il n'est pas repris. Mais en cas de casse ou de défaut à la réception, on le remplace — écris-nous, on trouve toujours une solution.