TES QUESTIONS
Pas ta réponse ici ? Écris-nous.
Quelle différence entre les trois trophées ?
Le Classique grave ton tracé GPS et tes statistiques dans un cristal. Le Souvenir y ajoute ta photo. Le Relief 3D sculpte le terrain de ta course dans un bloc de cristal, avec ton tracé et tes statistiques ; tu le vois en 3D avant de commander.
Quelle taille fait le cristal ?
Le Classique et le Souvenir : un carré de 150 × 150 mm, 19 mm d'épaisseur, à poser. Le Relief 3D : un bloc de 80 × 50 × 50 mm.
Le socle lumineux est-il inclus ?
Oui pour le Classique et le Souvenir : la base LED est fournie, alimentée en USB-C (câble fourni), et éclaire la gravure par le bas. Le Relief 3D est livré sans socle.
Quel est le délai de livraison ?
Ton trophée est gravé et expédié sous 48 h ouvrées, puis livré en 2 à 3 jours en colis suivi. Le numéro de suivi arrive par email.
Je n'ai pas Strava, puis-je commander quand même ?
Oui : importe le fichier GPX de ta montre ou celui de l'organisateur. La date et le chrono sont repris quand le fichier les contient.
Quels sports sont compatibles ?
Course sur route, trail, vélo et VTT, par Strava ou par un fichier GPX. Seule la statistique change : l'allure à pied, la vitesse à vélo. Pour un autre sport (rando, ski de fond…), importe son GPX.
Puis-je offrir un cristal à quelqu'un ?
Oui, depuis la page « Offrir ». Tu reçois un code, ou on l'envoie au destinataire avec ton mot, le jour choisi. Il choisit sa course et compose son trophée. Le code vaut pour le modèle offert seulement.
La livraison à l'étranger est-elle possible ?
Pour le moment, on livre uniquement en France métropolitaine — le temps de bien roder l'expédition d'un produit fragile. L'étranger arrivera ensuite.
Comment entretenir le cristal ?
Un chiffon doux et sec suffit. Évite les produits abrasifs : la gravure interne ne s'efface pas, mais le cristal se raye comme du verre.
Et si je change d'avis, ou en cas de souci ?
Chaque cristal étant gravé à ta commande, il n'est pas repris. S'il arrive cassé ou avec un défaut, envoie-nous une photo du cristal et du colis dans les 7 jours suivant la réception : on t'en grave un nouveau.